Políticas de Producto – Delora Royale

En Delora ofrecemos productos de moda femenina, maquillaje, skincare y perfumería. Estas políticas se establecen conforme a la legislación colombiana vigente para garantizar transparencia y protección al consumidor.

1. Información veraz del producto

De acuerdo con la normativa colombiana:

• Las descripciones buscan ser claras y precisas

• Las imágenes son ilustrativas

• Los colores pueden variar según el dispositivo

• Las características pueden variar por lote

Delora garantiza que la información publicada no induce a error al consumidor.

2. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de inventario después de la compra, Delora podrá:

• Ofrecer cambio por otro producto

• Reprogramar el envío

• Realizar devolución del dinero

3. Fragancias inspiradas

Algunas fragancias comercializadas pueden ser productos inspirados en referencias reconocidas.
Estas:

• No corresponden a productos originales

• No tienen relación con las marcas mencionadas

• Ofrecen una experiencia olfativa similar

Esta información se comunica conforme al deber de información al consumidor.

4. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la ley colombiana por:

• Defectos de calidad

• Producto diferente al solicitado

• Producto dañado de fábrica

La garantía no aplica cuando:

• El producto fue usado incorrectamente

• Presenta desgaste normal

• Fue manipulado por el cliente

• No se siguieron instrucciones de uso

5. Productos de uso personal

Por razones de higiene, los productos como:

• Maquillaje

• Skincare

• Perfumes

• Prendas de vestir

solo aplican a garantía cuando presentan defectos de fábrica.

6. Recepción del producto

El cliente debe verificar el producto al momento de la entrega.
Si detecta:

• Daños visibles

• Producto incorrecto

• Empaque alterado

debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente debe:

• Leer la descripción del producto

• Revisar ingredientes (cosméticos)

• Verificar tallas (ropa)

• Confirmar fragancia seleccionada

Delora no se responsabiliza por errores de elección del cliente.

8. Uso de productos cosméticos

Se recomienda:

• Realizar prueba de sensibilidad

• Leer ingredientes

• Suspender uso ante reacción

Delora no se responsabiliza por reacciones alérgicas individuales.

9. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas de producto.